Uit een studie van iVox komt naar voren dat het beroep van ‘makelaar’ door de Belg steeds vaker wordt geprezen. Cijfers van Assuralia (beroepsvereniging van verzekeringsondernemingen) leren ons dat het totale marktaandeel van verzekeringsmakelaars in 2015 met 49,3 procent is gestegen ten opzichte van 2014. Zowel voor de takken niet-leven (61,6%) als voor de takken leven (40,2%) wordt door de consument steeds meer gerekend op de expertise van zijn of haar makelaar.
Brocom, partner van Assuralia, bevestigt deze tendens en geeft enkele redenen aan waarom de Belg steeds vaker een verzekeringsmakelaar onder de arm neemt. Vooreerst, de consument ziet omwille van het diverse aanbod vaak niet langer meer het bos door de bomen. Onderzoek toont aan dat binnen iedere bevolkingsgroep de verzekeringskennis zeer laag is want welzeker 72 % van de respondenten heeft toegegeven verloren te lopen in de veelheid aan verzekeringen. Uit gelijklopend onderzoek (iVox) besluit Brocom dat 60 % van de Belgen totaal niet weet wat hun gezinsuitgaves zijn voor ‘verzekeringen’.
Gebrek aan kennis & digitalisering
Ten gevolge van dit kennisgebrek lijkt het zeer opportuun zich als consument door een makelaar te laten gidsen doorheen het kluwen van verzekeringen, dit om onder- of oververzekerd én zeker verkeerd verzekerd te zijn ten alle tijden te vermijden. De raad van Brocom is te kiezen voor de juiste makelaar waarbij men terecht kan voor correct advies en gepaste dienstverlening. Daarom kan gesteld worden dat bij deze keuze de vertrouwensband tussen beide partijen een doorslaggevende rol speelt !
Een bijkomende factor die meespeelt is de huidige digitalisering want ook de verzekeringssector ontsnapt hier niet aan. Onze consument wilt graag alle mogelijkheden vergelijken en nog liever uiteindelijk alles online afhandelen, dit om tijdsverlies & rompslomp te vermijden. De makelaar op vandaag is zich hier terdege van bewust en ziet zich genoodzaakt op deze trein van digitalisering te springen. Want hun potentieel, de jonge consument, is op vandaag zeer kritisch en prijsbewust.
Naar mening van Brocom is de ‘klassieke’ makelaar dus nog lang niet afgeschreven. De voornaamste taak van een tussenpersoon is tenslotte nog steeds een passende oplossing te bieden, een uitstekende service te bieden maar zeker de vertrouwensband met zijn klant te waarborgen.
